Dostáváme nepravdivé informace
Hypoteční kodex, který se úvěrové instituce rozhodly dobrovolně dodržovat, je opakovaně porušován. Zákazníci získávají od zaměstnanců na pobočkách úvěrových institucí chybné informace. Na základě průzkumu v pobočkách finančních ústavů to tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů. Pracovníci SOS zjišťovali, zda finanční instituce poskytují informace na webových stránkách a v tištěných materiálech. Rovněž se vydávali za žadatele o úvěr přímo na pobočkách úvěrových institucí.
S nějakým nedostatkem se přitom pracovníci SOS setkali na vybraných pobočkách všech institucí, které se k dokumentu přihlásily. Zaměstnanci bank a stavebních spořitelen neměli podle SOS v některých případech o existenci předpisu dokonce ani ponětí.
Nejčastější nepřesnosti
Úvěrové instituce nejčastěji poskytly nepřesné informace o způsobu zajištění, uvedl Tomáš Večl z SOS. V některých pobočkách byla poskytnuta neúplná informace o skutečných nákladech na úvěr, například formou poplatků, či o možnosti předčasného splacení.
Co je to vlastně hypoteční kodex?
Pod záštitou Evropské komise byl v roce 2001 sepsán dokument, jehož celý název zní „Evropské ujednání o dobrovolném kodexu chování pro poskytování informací o úvěrech na bydlení před uzavřením smlouvy“, v originále „European Agreement on a Voluntary Code of Conduct on Pre-contractual Information for Home Loans“. Základem tohoto ujednání je právě zmíněný kodex o poskytování předsmluvních informací o úvěrech na bydlení, někdy se zkráceně nazývá hypoteční kodex. Jeho cílem bylo vytvořit určitý standard poskytovaných informací, které by měli mít k dispozici zájemci o úvěr. Tyto informace by měly být srozumitelné a přehledné a zároveň by měly dostatečně účinně pomoci žadatelům o úvěr porovnat si nabídky jednotlivých bank. Snahou tvůrců dokumentu bylo sjednotit a standardizovat rozsah i formu informací určených pro klienty v rámci celé Evropské unie. Na jeho tvorbě se podílely evropské organizace na ochranu spotřebitelů a evropská sdružení působící v odvětví poskytování úvěrů.
Kdo je v kodexu?
Ke kodexu se přihlásilo celkem 12 institucí, které se zabývají poskytováním úvěrů na bydlení. Problém ale je, že jeho dodržování je právně nevymahatelné, a tudíž není možné ani trestání případných chyb. Pravidla stanovená na dobrovolné bázi pravděpodobně nebudou mít nikdy velkou naději na úspěch. O zavedení povinného kodexu však již v minulosti europoslanci uvažovali.
Lucie Lukačíková
Foto: archiv autora