Koupili jste něco od podomního prodejce? Jak teď odstoupit od smlouvy?

Podobní prodej je starý jako obchod sám. Co ale dělat, když podlehnete někdy sofistikovaným, někdy méně chytrým trikům prodejce a pak zjistíte, že je vám zakoupená věc vlastně k ničemu? Znáte svá práva při podomním prodeji či prodeji na výstavách? A víte, jak od takové smlouvy odstoupit?

Koupili jste něco od podomního prodejce? Jak teď odstoupit od smlouvy?
Koupili jste něco od podomního prodejce? Jak teď odstoupit od smlouvy? (Zdroj: archiv redakce)

Jak lze odstoupit od smlouvy od podomního prodejce?

Od smlouvyuzavřené při podomním prodeji má spotřebitel právo odstoupit ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření. Nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit do 1 měsíce. Pokud ale nebyl spotřebitel písemně upozorněn na právo odstoupit od smlouvy, prodlužuje se tato lhůta na 1 rok. Písemné upozornění musí obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, a to včetně jejího bydliště či sídla. Prodávající není oprávněn účtovat za zákonné odstoupení od smlouvy žádné poplatky.

Jak odstoupit od smlouvy od podomního prodejce – jednotlivé kroky

– odstoupení od smlouvyuplatněte písemně, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou.
– dopis zašlete osobě, uvedené v písemném upozornění na možnost odstoupení od smlouvy. — – pokud taková osoba není uvedena, zašlete ho prodávajícímu do jeho sídla či bydliště.
– v dopisu uveďte, že v zákonné lhůtě odstupujete od smlouvy.
– specifikujte zboží a žádejte ve vámi určené lhůtě způsob vrácení peněz. Dle zákona je prodávající povinen vrátit peníze nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

A pozor: odstoupit od smlouvy od podomního prodejce můžete podle zákona bez udání důvodu.

TIP: nakupujete-li v běžném kamenném obchodě, zákon prodávajícímu neukládá povinnost umožnit vám následné odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Přesto se vždy vyplatí ověřit si, zda obchod nevychází vstříc svým zákazníkům nad rámec zákona a neumožňuje v určité lhůtě zboží vrátit.

TIP: možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje i na prodej zboží na výstavách či předváděcích akcích. Obdobná pravidla platí i v jiných evropských státech. Pokud jste takto zakoupili zboží v jiném státě EU a nevíte si rady, jak od smlouvy odstoupit, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum.

A od kterých smluv nemůžete odstoupit?

– od smluv, jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách.
– na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím určeného místa.
– od pojistné smlouvy a smlouvy o cenných papírech.

TIP: také při podomním prodeji musí prodávající plnit povinnosti dané zákonem, tedy např. nesmí klamat spotřebitele. Pokud se domníváte, že se takového jednání dopouští, obraťte se na místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce.

Další rady a informace ze světa bydlení a financí ve článku Zákaz žárovek vyvolává diskusí. Zvládnou je úsporky nahradit?

Red. z materiálů Sdružení obrany spotřebitelů
Foto archiv redakce

Publikováno: 07.09.2016

Mohlo by vás dále zajímat

Podvodný prodej seniorům

Zdroj: Prima DOMA MEDIA s.r.o.

Častým problémem je podomní či zájezdový prodej, který využívají hojně tzv. šmejdi.

Pojištění chaty

V následující reportáži si povíme něco o pojištění. Naším hostem je pan Michal Káninský.

Čištění fasády bytového domu

Dušan Staněk popovídá o fasádách, jejich nečistotách a jak je možné je odstranit a bránit se jim

ČTĚTE DÁLE

Měníte dodavatele plynu? Jak postupovat krok za krokem
Měníte dodavatele plynu? Jak postupovat krok za krokem

Finance a bydlení

Změnou dodavatele můžeme ušetřit i tisíce ročně, přesto se k ní mnoho lidí zdráhá přistoupit. Bojí se složitého papírování i ztraceného času na pobočkách. Nic z toho nehrozí. Přinášíme vám rady, jak nejefektivněji změnit dodavatele krok za krokem.

České domácnosti nepatří k energeticky nejúspornějším. Kdo je horší než my a co nás stojí nejvíc?
České domácnosti nepatří k energeticky nejúspornějším. Kdo je horší než my a co nás stojí nejvíc?

Finance a bydlení

Ceny energií jsou jako na houpačce. Rekordní růsty střídají mírné propady, nicméně energie jsou na historických maximech a ukazuje se, že jako národ nejsme zrovna nejúspornější. Jak jsme na tom v porovnání s ostatními státy EU a co nás stojí nejvíc?

Dopřejte si nábytek, po kterém toužíte. Poradíme, jak na to
Dopřejte si nábytek, po kterém toužíte. Poradíme, jak na to

Finance a bydlení

Stěhujete se nebo jen modernizujete ložnici? Odolat krásnému nábytku může být těžké, i když si ho zrovna nemůžete dovolit. Poradíme vám, jak nákup nového nábytku po finanční stránce zvládnout.

Co všechno musí obsahovat nájemní smlouva? Na tohle nezapomeňte
Co všechno musí obsahovat nájemní smlouva? Na tohle nezapomeňte

Finance a bydlení

Než začnete pronajímat vaši nemovitost, měli byste si pořádně nastudovat, jak má vypadat nájemní smlouva, tím si v budoucnu můžete ušetřit nejen starosti, ale také nejrůznější komplikace. Pravidlo dvakrát měř, jednou řež v tomhle odvětví platí obzvlášť.

Majitelé, trápí vás padající sníh ze střechy? Pojistěte se!
Majitelé, trápí vás padající sníh ze střechy? Pojistěte se!

Finance a bydlení

Bloky padajícího sněhu a odlamující se rampouchy z okrajů střech devastují nejen auta, ale mnohdy způsobují i vážné úrazy chodcům včetně malých dětí. Škody pak v těchto případech stoupají do výší i několika desítek milionů korun. Zmírnit důsledky je ale možné vhodným pojištěním. Majitelé domů mohou pro tyto případy využít pojištění odpovědnosti za škodu způsobené třetí osobě. Majitelům aut naopak pomůže havarijní pojištění.

Myslete na rizika. Pojištění domu a domácnosti se vyplatí
Myslete na rizika. Pojištění domu a domácnosti se vyplatí

Finance a bydlení

Pro mnohé z nás je dům či byt symbolem klidného zázemí. Místa, kam se rádi vracíme a v těžších dnech hledáme útočiště. Aby domov plnil své funkce, investujeme do jeho zvelebování. Zapomínat bychom ale neměli na jeho ochranu vhodným pojištěním.

Stěhujete se nebo přepisujete byt či dům? Nezapomeňte přitom na energie
Stěhujete se nebo přepisujete byt či dům? Nezapomeňte přitom na energie

Finance a bydlení

Při stěhování nebo převzetí nemovitosti mívá člověk obvykle starostí nad hlavu. Správně provedený přepis energií pro něj často bývá to poslední, nač myslí. A přesto – pokud ho provedete správně, může vám v budoucnu ušetřit spoustu práce i starostí. Ovšem ne vždy jde přechod k jinému dodavateli hladce. Ve změně může bránit současná smlouva o dodávkách energií, proces ale může zkomplikovat i stávající dodavatel nebo administrativní a jiná pochybení. Na co si především dávat pozor? A co dělat, pokud nedojde ke změně dodavatele a zároveň už skončí smlouva s původním dodavatelem?

Hypoteční desatero: Jak najít a poznat dobrého hypotečního poradce
Hypoteční desatero: Jak najít a poznat dobrého hypotečního poradce

Finance a bydlení

Situace okolo hypoték je v posledních měsících tak nepřehledná, jako tomu už řadu let nebylo. Zpřísnění podmínek ČNB, rostoucí ceny nemovitostí, rekordní úrokové sazby a také velmi nepředvídatelný další vývoj. To všechno jsou důvody, proč dobří hypoteční poradci rostou na ceně. Jak ale takového poradce najít a poznat?

Pronajímáte byt? Pozor na tuhle maličkost ve smlouvě
Pronajímáte byt? Pozor na tuhle maličkost ve smlouvě

Finance a bydlení

Pronajímáte nemovitost? Dejte pozor na to, co máte ve smlouvě i jakou smlouvu použijete. Mohlo by vás to stát nemalé peníze i problémy. Co konkrétně si dobře pohlídat? Místo a způsob doručení písemnosti. Proč?

Jak postupovat při převodu hypotéky na jinou osobu?
Jak postupovat při převodu hypotéky na jinou osobu?

Finance a bydlení

Převedení hypotéky na jinou osobu popřípadě nemovitost? Ano, jde to, ale... Zjistěte, za jakých podmínek je to možné a čeho se vyvarovat.

Češi si drží svou pověst „chalupářů“ a nově utrácejí peníze také za víkendové apartmány
Češi si drží svou pověst „chalupářů“ a nově utrácejí peníze také za víkendové apartmány

Finance a bydlení

Životní úroveň v ČR podle celé řady ukazatelů roste. Zprávy uvádějí, že Češi mají stále větší zájem o nadstandardní bydlení, 73 % obyvatel disponuje víkendovým bydlením typu chata či chalupa a zájem roste i o jiné nadstandardní nemovitosti.

Hypoteční desatero: Krátká vs. dlouhá. Jakou délku fixace zvolit?
Hypoteční desatero: Krátká vs. dlouhá. Jakou délku fixace zvolit?

Finance a bydlení

Podle odhadů budou v blízké době končit levné hypotéky zhruba 50 tisícům lidí. Pokud se řadíte mezi ně, bude vás čekat rozhodnutí, co dál. Zafixovat jen na pár let, nebo zvolit raději dlouhou fixaci? Rozhodnutí to není jednoduché, proto jsme se právě na délky fixací zaměřili v novém díle naší hypoteční poradny.